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電動(dòng)伸縮門(mén)的產(chǎn)品形象跟企業(yè)一樣重要

發(fā)布日期: 2014-12-20

電動(dòng)伸縮門(mén)的產(chǎn)品形象跟企業(yè)一樣重要

這種形象在大中型電動(dòng)伸縮門(mén)企業(yè)中較為集中。在消費(fèi)者的印象中，最多只聽(tīng)說(shuō)其廣告或某某公司實(shí)力雄厚，信譽(yù)良好，但對(duì)其產(chǎn)品卻知之甚少。企業(yè)形象固然重要，但市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪卻主要依賴(lài)于產(chǎn)品形象亦即產(chǎn)品品牌的建設(shè)，而不僅僅是企業(yè)品牌的突出。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品而不是一家企業(yè)的名字。
銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)侃得天花亂墜，任何品牌的產(chǎn)品都可質(zhì)保15年、20年。消費(fèi)者使用后出現(xiàn)問(wèn)題就競(jìng)相推諉，情況嚴(yán)重的干脆閉門(mén)走人……
其實(shí)很多企業(yè)也關(guān)注售后，但因這一服務(wù)需支出大筆成本，單是顧客管理系統(tǒng)就需要大量的財(cái)力、人力和物力。如果售后服務(wù)管理過(guò)于粗獷，擁有的客戶資料根本達(dá)不到為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的水準(zhǔn)，更無(wú)法進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。